第106章 难道淘讯没有一点责任吗 (第2/2页)

就在他还在犹豫该不该去的时候，叶芷突然出现在了游戏部门。

“叶总，您怎么来了？”冯杰有些茫然的问。

“我来看看游戏开发的进度。”叶芷说道。

冯杰立刻打起精神，将这几天的工作内容汇报了一遍。

叶芷点点头道，“嗯，很不错，继续加油吧。”

眼看叶芷听完就准备直接离开，冯杰忍不住叫住了她，“叶总，网上关于顺达的舆论，你看到了吗？”

“看到了，”叶芷有些意外的问，“你也关注了？”

“嗯……”冯杰有些无奈，他怎么就一个没忍住，就直接问出来了呢？

不过算了，既然问都问了，他也就不矫情了。

他担忧的开口道，“叶总，这些舆论，应该是千百那边做的，会不会对顺达的业务带来什么不好的影响？”

“不会，”叶芷浅浅一笑，“顺达的业务多不多，不在于名声好不好，而在于到了现在，飞通还不肯降价啊！快递公司的大头，永远都是那些商户，网上的舆论再差，商户肯定还是选便宜的快递！”

冯杰依旧有些担忧，他接着道，“可是叶总，飞通不肯降价，无非是认为顺达吃不下这么多的业务量，如果任由网络这么抹黑，到时候真出了问题，对顺达就是致命一击了！”

“那是以前的顺达，”叶芷从容一笑，“现在的顺达，已经有足够的能力吃下这些业务了。顺达会用实际行动，狠狠的打他们的脸的。”

眼看他这么有信心，冯杰也松了口气。

“不过你说的也对，网上的这些舆论不能不管，改变形象也得从售后开始，”叶芷思索道，“反正你也不忙，网络上舆情公关的事，就也交给你来负责吧。”

冯杰：？？？

他为什么要多嘴？还有，谁说他不忙的？

“叶总，”冯杰有些无奈的提醒，“我是卧底。”

“不用提醒，我没忘呢，”叶芷笑吟吟的说道，“你就盯着公关部就行，也不用你做太多，反正这种事情，你也很有经验嘛！”

冯杰咬牙，“……感谢叶总的器重和栽培！”

“不用客气，”叶芷笑嘻嘻的说道，“你能力强，到哪儿都会受重用的！”

冯杰：……

还真是多谢叶总你的认可呢！

“不过，顺达的公关思路，不能像以往那样删帖，这样会引起逆反，”叶芷思索道，“你给顺达建一个官方号，去那些有负面舆情的帖子下面，以官方客服的身份，询问清楚出问题的快递单号，用解决问题的态度，去查清楚到底有没有丢件，出没出问题。出问题了解决，如果没出问题，只是对方故意抹黑，那送上一张律师函，不过分吧？”

冯杰惊讶的看着她，这种方法比粗暴删帖要好多了！

而且，别人看到顺达这种认真解决问题的态度，怎么可能不心生好感？这才是真正能改变形象的方式！

“好的，我明白了。”冯杰下意识的答应下来。