第331章 把大家叫过来 (第2/2页)

我郑重地点了点头，说道：“科长您放心，我保证完成任务！”随后便转身急匆匆地朝着门外快步走去。

此时，大厅里依旧人头攒动，喧闹声不绝于耳。人们有的神色焦虑地排队等待，有的则脚步匆忙地来回穿梭。我首先来到财务室，只见小张正全神贯注地埋首于那堆文件之中，眉头紧蹙，神情专注无比，手中的笔不停地唰唰书写着。

我快步走到他跟前，轻轻拍了拍他的肩膀，说道：“小张，科长让我来找你，说是要一起探讨缴费难的问题，现在就得过去。”小张抬起头，脸上掠过一丝疑惑，停下手中挥舞的笔，皱着眉头说道：“这么着急？不过既然是科长的吩咐，那行，咱们赶紧走吧。”说着，他迅速站起身来，匆匆忙忙地整理了一下桌面，双手胡乱地把文件往旁边一推，脸上流露出些许无奈。

接着，我又赶到预告登记窗口，这里排着不长不短的队伍，人们焦急的情绪溢于言表，不时传来几声抱怨。小李正忙得不可开交，额头上布满了细密的汗珠，手指在键盘上如同飞梭般快速敲击着，眼睛紧紧盯着电脑屏幕，根本无暇顾及我。我在一旁耐心等待，待他稍有空闲，赶忙凑过去说道：“小李，科长召集咱们，要一起想办法解决缴费难的问题，你这边能走得开吗？”

小李一边迅速整理着手头的资料，一边抬起头看着我，眼神中透着一丝惊讶和无奈，急促地说道：“这会真走不开，你瞧瞧这一长串等着办理的业务，我要是现在离开，群众不得急坏了！”说完，又赶忙埋头投入到紧张的工作中，嘴里还不停地向群众解释着，同时手上的动作不停，快速翻阅着文件。

随后，我来到咨询台，这里相对安静一些，几位同事正小声交谈着，脸上带着轻松的表情。我挥了挥手说道：“科长有请，关于缴费难的问题，要大家一起出出主意。”他们纷纷放下手中的工作，脸上满是好奇，回应道：“好呀，这可是个关键问题，咱们得好好琢磨琢磨办法。”其中一位同事还一边走一边伸了个懒腰，双手向上伸展，脸上挂着轻松的笑容说道：“希望能快点解决这个棘手的难题。”

可其中一位同事面露难色，着急地说道：“我这边也有点脱不开身，还有好几个咨询等着我处理呢，群众都等着要答案，我这一走可就乱套了！”边说边指了指旁边焦急等待的群众，还无奈地摆摆手。

就在这时，突然有位群众因为等待时间过长而情绪激动起来，大声抱怨道：“这效率也太低了，我都等了这么久！”场面一下子变得有些混乱，我赶紧过去安抚群众的情绪，双手做出安抚的动作，说道：“不好意思，让您久等了，我们会尽快处理的。”

最终，我只带着小张和另外两位同事前往科长办公室。而留在岗位上的小李，加快了办理业务的速度，只见他双手在键盘上如同灵动的舞者，快速而准确地输入着信息，嘴里还不断安抚着面前的群众：“别着急，马上就好。”原本冗长的队伍逐渐缩短，群众的抱怨声也慢慢减少。

那位走不开的咨询台同事，始终面带微笑，耐心且专业地回答着群众的问题，声音温和而清晰：“您别担心，是这样的……”边说边比划着解释，焦急等待的群众也逐渐露出了满意的神情，原本紧皱的眉头渐渐舒展开来。

在去科长办公室的路上，阳光透过窗户洒在走廊上，形成一片片光影。大家还在小声交流着对这个问题的初步想法，有人时不时地用手比划着，表情严肃而专注。

一位同事说道：“我觉得是不是流程太复杂了，导致缴费困难。”说着，还无奈地摇了摇头，双手抱在胸前。

另一位同事接话道：“也有可能是系统不够智能，操作不方便。”边说边用手在空中点了几下。