第389章 危机四伏 沉着应对 (第2/2页)

售后主管点了点头，表情严肃地说道：“林总，您放心。我们已经在招聘新的售后人员，并且对现有员工进行了紧急培训。不管多晚，只要客户有需求，我们都要第一时间处理。”

“技术部门立刻对产品进行全面检测，找出问题根源。不能放过任何一个细节，要从源头上解决质量问题，确保类似的情况不再发生。”林风的目光又转向技术部门的负责人。

技术骨干们互相看了看，眼神坚定。“林总，我们已经成立了专门的攻关小组，日夜加班，对产品进行反复测试和分析。一定要找出问题所在，给客户一个交代。”

“市场部门要准备好危机公关，精心策划一系列公关活动。通过各种媒体渠道和社交平台发布正面信息，澄清谣言，重塑公司的形象。要用事实说话，让公众看到我们的诚意和努力。”林风最后看向市场部门的负责人。

市场经理站起身来，自信地说道：“林总，我们已经制定了详细的公关方案。会邀请权威机构进行产品检测，发布检测报告。同时，邀请一些满意的客户进行口碑宣传，逐步扭转舆论风向。”

在林风的带领下，公司上下齐心协力，投入到紧张的工作中。售后部门迅速扩充了团队，新招聘的员工经过简单的培训后就立即上岗，电话铃声依旧不断，但每一个电话都能得到及时的接听和处理。

“您好，这里是[公司名称]售后服务中心，请问有什么可以帮您？”一位新员工用略带生涩但充满热情的声音说道。

技术部门的实验室里灯火通明，各种仪器设备高速运转。技术人员们眼睛紧盯着屏幕上的数据，手中的工具不停地操作着。

“再测试一次，看看这个参数有没有变化。”一位技术骨干说道。

市场部门的办公室里，策划人员们围坐在一起，激烈地讨论着公关方案的细节。

“这个文案还需要再修改一下，要更有感染力。”

然而，事情的发展并没有那么顺利。就在公司努力应对客户投诉和舆论压力的时候，新的难题又悄然出现。产品的原材料供应商突然提高了价格，并且威胁要中断供应，如果公司不同意新的价格条款。