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张启明像往常一样,穿着熨烫平整的深灰色羊绒衫,外面罩着藏青色夹克,步履沉稳地走进店内。他习惯性地走向自己那张宽大的办公桌,目光随意地扫过门口地面,准备捡起可能有的信件账单。
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他的脚步停住了。
一个普通的牛皮纸信封,静静地躺在门内信箱口下方的瓷砖地面上。信封上没有任何邮票和邮戳,只有一行用黑色签字笔潦草书写的字迹:
启明地产负责人 亲启
投诉信
“投诉信”三个字,像几根细小的钢针,瞬间刺入了张启明的神经。在这个行业,投诉往往意味着麻烦,意味着潜在的纠纷和信誉损失。尤其昨天刚刚成交了一笔天价单子,更是敏感时期。
张启明镜片后的眼神微微一凝。他弯腰,用修长的手指捡起那个信封。信封很轻,里面似乎只有一张纸。他走到办公桌后坐下,没有立刻拆开,而是将信封放在桌面上,银边眼镜反射着窗外透进来的晨光,看不清他眼底的情绪。
他拿起桌上的老花镜戴上,然后才拿起一把小巧的裁纸刀,动作沉稳地沿着信封边缘划开。
“嘶啦…” 轻微的纸张撕裂声在安静的晨间显得格外清晰。
张启明抽出里面的信纸。只有一张普通的A4打印纸。上面是几行用黑色喷墨打印机打出来的宋体字,内容很短,却极其尖锐:
尊敬的启明地产负责人:
本人于上周在贵公司业务员程长赢处咨询购买瑞景嘉园房产。该业务员在推介过程中,为促成交易,存在严重虚假承诺行为!
他明确向本人承诺:瑞景嘉园小区将于2022年划入市重点实验小学学区范围!此承诺乃其凭空捏造,毫无政策依据!本人事后多方查证,教育局根本无此规划!
程长赢为骗取佣金,恶意欺瞒客户,行为恶劣!严重损害贵公司声誉!本人强烈要求贵公司严肃处理此事,退还本人意向金(如有),并公开道歉!否则,本人将保留向消费者协会及媒体投诉曝光的权利!
投诉人:李先生(李建国)
联系电话:138****1234(号码做了模糊处理)
信的内容到此戛然而止。没有日期,没有签名,只有一个模糊的电话号码。
张启明拿着信纸,静静地坐着。晨光透过玻璃窗,落在他银灰色的鬓角和紧抿的嘴唇上。他反复看了两遍信的内容,眉头缓缓蹙起,在眉心刻下两道深深的沟壑。镜片后的目光变得极其锐利,如同冰冷的探针,反复扫描着纸上的每一个字。
瑞景嘉园?程长赢?虚假承诺?2022年学区?
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