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黄文文和单可欣也都看完了视频,在看评论区。
她们一边翻一边吐槽。
黄文文“啧啧”两声,说道:“真是见识了物种的多样性,竟然还有不少跟那个霸座无赖共情的人呢。”
苏醒说:“网络世界就是这样,什么观点都会有人反驳,也会有人认同。”
单可欣道:“苏总,你当时好冷静,也处理得好爽呀!我以前也被别人霸座过,气不过跟对方吵了几句,结果还没发挥好,过后复盘,又把自己憋屈够呛。”
黄文文“哈哈”笑道:“很多人是会这样,事后怪自己的嘴巴不够会吵。”
苏醒也笑了起来,她想起前世的自己,都是尽可能避免跟别人起冲突的,因为曾经的她,社恐,嘴也赶不上趟儿,起冲突只会避让,过后又把自己内耗够呛。
现在么,场面见得多了,她都练出来了。
她说:“跟别人吵架的时候,你占理的情况下,你只管有理有据的进攻就好,不要顺着对方的话说,不要被对方牵着鼻子走。”
“嗯嗯!”单可欣用力点头,牢记苏醒传授的“吵架”经验。
黄文文则问苏醒:“后来呢?那个霸座的无赖到底怎么处理了?你跟进后续了吗?”
苏醒说:“这几天忙,一直没腾出空来跟进,我现在就打电话问问。”
她从电脑包的夹层里翻出那份《报案回执》,然后开始拨打的人工坐席。
电话接通后,她说:“你好,是这样的,我之前乘坐XX车次,遇到一名男子恶意霸占我的座位,拒不退让,扰乱车厢秩序,我当时已经现场报警,拿到了公安机关报案回执,现在我想查询对这名霸座旅客后续的处理结果。”
对面的客服说:“您好女士,请您稍等,这边已经为您登记信息,麻烦您告知一下警情编号、乘车日期、车次以及您的座位号,我马上联网核对铁路公安同步的处置档案。”
苏醒说:“警情编号是XXXX,X月X日的XX车次,XX车厢XX座。”
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