第十九章 《员工培训:分享自己的理念》 (第2/2页)
“最后,我想强调的是客户至上的理念。”陆峰的表情变得更加严肃,“我们的客户是我们的衣食父母,没有客户的支持,我们的公司就无法生存。”
行政部门的小王问道:“陆总,我们行政部门很少直接面对客户,那我们要怎么体现客户至上呢?”
陆峰回答:“小王,虽然你们行政部门不直接面对客户,但你们的工作也间接影响着客户的体验。比如,你们为其他部门提供高效的后勤保障,让其他部门能够更好地服务客户。如果办公环境整洁舒适、办公设备及时维护,员工就能以更好的状态投入到工作中,从而提高客户服务的质量。所以,每个部门、每个员工都要把客户放在心中,从自己的工作细节入手,为客户创造价值。”
陆峰在讲台上走来走去,继续说道:“我希望大家把这些理念融入到日常工作中。创新、团队合作、客户至上,这三者相辅相成,缺一不可。我们盛达科技要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须依靠每一位员工的努力。”
培训结束后,员工们纷纷走出培训室,他们的脸上带着若有所思的表情。
技术部门的小李对同事说:“今天陆总的话真的让我很受启发,以前我只专注于技术研发,很少考虑到创新带来的风险和价值,以后我要更加大胆地尝试新的想法。”
市场部门的小张也点头称是:“是啊,我们在团队合作方面确实还有很多需要改进的地方,以后要加强与其他部门的沟通。”
行政部门的小王则说:“原来我们行政部门的工作也和客户有这么紧密的联系,以后要更加注重细节了。”
这场员工培训,陆峰分享的理念就像种子一样,在员工们的心中种下,随着时间的推移,这些种子将逐渐发芽、成长,为盛达科技的发展注入源源不断的动力。